Analista Sênior de Produto e Experiência do Aluno
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Job Description
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-336800@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: Engenharia,Administração,Comunicação,Gestão de Produto
Escolaridade: Graduação - Engenharia,Administração,Comunicação,Gestão de Produto - Completo
Jornada de trabalho: Segunda à sexta
Disponibilidade para home-office
Responsabilidades Da Posição
Sobre a vaga
Somos uma Faculdade de educação inovadora que transforma a forma como estudantes aprendem e se desenvolvem.
Estamos em busca de uma pessoa mão na massa, analítica e apaixonada por educação para atuar como Analista Sênior de Produto e Experiência do Aluno.
O desafio é garantir que a jornada do estudante, desde o ingresso até a vivência nas aulas, seja fluida, acolhedora e de alta qualidade.
Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores de satisfação, analisar feedbacks e implementar melhorias práticas, em parceria com as áreas acadêmica, operacional e de conteúdo.
Responsabilidades
Monitorar indicadores como NPS, churn e engajamento, transformando dados em ações concretas de melhoria; Analisar feedbacks e comentários de alunos, articulando soluções rápidas com as áreas envolvidas; Cuidar da experiência de entrada e permanência do aluno, garantindo fluidez nos processos e comunicação clara; Acompanhar a operação de aulas e conteúdos, assegurando padrão de qualidade; Implementar iniciativas que fortaleçam retenção, engajamento e satisfação; Colaborar com os times internos para evoluir continuamente o produto educacional; Atuar de forma mão na massa, participando ativamente da execução das melhorias e da rotina operacional quando necessário.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Formação em Administração, Engenharia, Comunicação, Gestão de Produto ou áreas correlatas; Experiência com produto educacional, experiência do cliente ou operação em educação; Familiaridade com métricas de experiência (NPS, CSAT, churn etc.); Vivência em ambientes de ensino ou projetos educacionais digitais é um diferencial.Inglês Intermediário